5月10日，山東省企業訴求“接訴即辦”平臺正式上線試運行，全面推行“企有所訴、我必有應、接訴即辦”。企業訴求“接訴即辦”是省委、省政府“重點工作攻堅年”確定的一項重點任務，也是省委、省政府持續深入優化營商環境的創新機制。
該平臺由省委辦公廳、省政府辦公廳共同管理，是全國第一個專門為企業提供“接訴即辦”服務的省級平臺，企業反映的政策咨詢、服務求助、意見建議等訴求，可以通過“1+1+2+17”的渠道在這個平臺上反映。
第一個“1”是12345省級政務服務熱線
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第二個“1”是“愛山東App”
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第三個“2”是“省政府門戶網站、山東政務服務網”
第四個“17”是17個省級涉企部門網站
具體包括：省市場監管局、省大數據局、省人力資源和社會保障廳、省交通廳、省財政廳、省國資委、省發改委、省工信廳、省商務廳、省稅務局、省住建廳、省能源局、省科學技術廳、省文化和旅游廳、省自然資源廳、省生態環境廳、省地方金融監管局。
企業的相關訴求，統一由“接訴即辦”平臺受理。承辦部門受理訴求后，在1個工作日內啟動核實程序，3個工作日內進行答復，15個工作日內解決或服務確認；涉及多層次、多部門的制度性復雜問題無法在15個工作日內解決的，可延長至30個工作日內辦理。對超期未辦事項，由省委辦公廳、省政府辦公廳歸口進行催辦、督辦。涉及推諉扯皮、不履職盡責的，轉有關部門核查追責。
